为进一步深化星级管理,建立规范化服务的长效机制,稳步提升整体服务水平,依据公司《星级服务规范管理实施方案》的要求,对公司营运线路、维修厂维修班组进行星级考评,评定数据为一月、二月、三月各项数据,现将考评结果公示如下:
一:星级线路
1、全体司、乘人员在季度内,车辆卫生保持良好,没有受到处罚。
2、安全无责任事故。
3、综治无责任事件。
4、无违诺、违稽、违纪等现象。
5、完成计划营运票款收入。
6、完成计划营运公里。
7、节约定额材料费用。
8、本季度内不参加跟车或理论考试。
2016年第一季度符合以上条件的线路有两条,即:18路、鲁化小通勤,符合星级线路评定程序,决定将18路、鲁化小通勤评为2016年第一季度星级线路。
星级线路核定司、乘人员为:
驾驶员:孟宪伦 孟祥杰 张 静 刘 苓 张 婷 任成抗
张殿武 赵 晶 王 婷 张 森 邱化忠 王成唤 孙梁皓
孟 亮 党海龙 姬忠坤 李 峰 郭 瑞 李 苓 米峰辉
任振华 甘志秀
二:星级班组
1、星级班组全体维修人员在季度内,认真完成各项维修任务,应做好车辆维修保障,保证线路运营班点计划完成,做到应急随时修,小修不过夜。保养无漏项、零修无人为返工现象。
2、无安全责任事故。
3、无综治责任事件。
4、无维修(维修质量、服务态度)投诉、违纪等现象。
5、无虚开工时现象。
2016年第一季度符合以上条件且第一名的班组为东维修厂维修一班。符合星级班组评定程序,决定将东维修厂维修一班评为2016年第一季度星级班组。
星级班组核定人员为:
刘 祥 王 柱 杨 灿 于 波 崔来运 齐传浩 龙晓鹏
以上线路(班组)人员享受星级线路(班组)待遇,在正常工资基础上加发星级线路(班组)奖励,即4月份加发奖金每人100元。
星级服务规范管理考核组
2016年4月25日
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