2014年4月12日上午，家住荆河街道朱李村的老年乘客郭先生来公司将一封表扬信交与服务科工作人员手中，以表扬驾驶员王娜师傅对乘客热情的服务态度、积极的工作精神。王娜师傅在工作中热心、细心、耐心照顾乘客，服务周到，充分做到了一名驾驶员的本职工作，得到郭先生和乘客的认可与赞扬。遂写感谢信一封，以示表扬。感谢信全文如下：