2014年1月10日下午在公交一队办公室，服务科工作人员抓拍到一组乘务员高宇拾金不昧及时归还失主的照片。失主林桂田先生认领看到布包内的1000元现金、身份证、驾驶证、香烟、钥匙等无一缺少时，对我们无私的帮助和优质的服务竖起了大拇指。
林先生是市中区人，在我市姜屯镇某矿工作，下午1时许在李店路口乘坐35路公交车来长途站，准备换乘去枣庄的客车回家度周末。没想到乘坐公交车时路上打了瞌睡，到站后慌忙下车的他将随身携带的这个蓝色布包遗忘在公交车上。在售票大厅购票窗口掏钱时才发觉，这已经是离下车时间过去10多分钟了。他赶紧到刚才下车的地方和站台35路发车站点去寻找，可是自己刚坐过不久的那辆35路公交车却怎么找却都没有找到。焦急和暗自懊恼的他一筹莫展没了办法，后在站内的公交员工的帮助提醒下，拨打了公交热线。没想到公交热线接线员核实完林先生的身份和经过后，立即告诉他在车队办公室稍等会就能见到钱包。这令林先生意想不到，一开始还不敢相信，哪有这么顺利的，又仔细问了一遍接线员心里才踏实下来。
原来，林先生所乘坐的那辆35路710号公交车回到长途站后，就下班了。驾驶员到站后立即将公交车开到站北的加气站加天然气，以确保明天正常的工作。钱包是在这期间被乘务员高宇打扫车厢卫生时发现的，她立即汇报到公司服务科和公交热线，以免失主着急。恰巧被在此等车去学院路值班的服务科工作人员抓拍到归还失物这一过程。
不到30分钟就找到了失物，临走时林先生对我们的工作大加赞扬，连连称赞公交服务真的好！
林先生丢失的钱物
林先生核对包内失物
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