乘客丢失在公交车厢内的物品，细心发现并捡拾到的人往往是同车或后上车的乘客。为及时归还失主，捡拾人都会主动将失物交给车内的司乘人员，以第一时间找到和归还失主，但还是有些失物会被某些乘客顺手拿下车。随着我们城市文明水平的不断提高，乘客思想觉悟的逐步改变，我们工作人员的责任心和无私的服务精神更得到乘客的认可和信赖。在感染和感动着乘客的同时，也会使有些事情发生逆转，让失物重新回到公交车并归还失主减少因此带来的损失。
“感谢9路车驾驶员王丽芳师傅，也感谢那位好心的乘客和帮助我的公交人！两瓶药品价值有一百余元，在得到您们的帮助的同时，也让我体会到您们真心为失主服务的高尚品德，令人敬佩！”在服务科认领失物时失主金女士对公交人的积极帮助连连称赞。
金女士家住洪绪镇，1月3日下午5时左右，乘坐公司6路车时，不慎将一个装有两瓶中成药的手提袋和一条围巾丢失在车上，回到家才发觉。次日上午她拨打公交热线求助，接线员根据金女士提供的具体情况，通过公司智能调度系统向所有6路车下发失物寻找信息，并找到了比较符合条件的6路车，却没有在车内发现失物，工作人员将这一信息记录在案后一直也没有结果。
6日上午，服务科工作人员对近期失物进行整理时，发现3日晚，9路657号车驾驶员王永慧师傅在车内捡拾到的一包无人认领的药品情况与失主金女士寻找的失物非常类似。于是再次联系金女士，没想到经过进一步核实确认，这正是金女士所丢的药品。
在6路车丢的物品还能在9路车上完好的找回，令来公司认领的失主金女士和在场工作人员都感到事情很蹊跷。还好没有给金女士带来太多的损失，临走时她对我们的细心工作赞叹不已。
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