本以为丢失了一张身份证给帮忙找到就是一件完美的事。可这位特殊的乘客却已经离开我们的城市回到了江苏省苏州市的家里，不能及时前来认领，给我们的公交热线接线员出了一个难题。还多亏想到了快递公司，能够及时传递到失主手中，让一件好人好事做到了更完美。
苏州市的魏先生于4月10日下午乘坐K106路公交车，去滕州东站换乘高铁回家。在滕州东站候车室，魏先生准备持票进站乘车，才发现身份证不翼而飞。马上到了火车发车点，身在外地感到找回无望的魏先生，只能先坐车回家再作打算。
经过一路回忆，魏先生认为身份证丢在所乘坐的K106路公交车上的可能性最大。于是11日上午，抱着试试看的心态在拨打了滕州公交热线电话求助。接线员彭香玲及时通过公司智能调度系统向K106路公交车下发失物寻找信息。没想到信息刚发完就接到K106路612号车驾驶员李田师傅打来的电话。李田师傅说，昨天晚上打扫车厢卫生时在地板上捡到一张身份证，正要准备上交公司呢。经过确认正是魏先生的。身份证是找到了，接线员彭香玲联系魏先生后，得知魏先生已经到家了。由于魏先生不能及时前来认领，最后想到了通过快运邮递的方式归还失主。
4月13日，收到失物的魏先生，来电表示感谢！让这起好人好事也圆满画上了句号。
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