2011年11月11日下午，在柴里煤矿工作的吴先生，亲自来到公交公司长途站调度室，找到车队负责人刘胜利书记感激的说：“感谢车队1路533号车乘务员徐婷婷，若不是她，孩子给我买的这双名贵的皮鞋就丢失了。公司这几年，不但公交车更新的快，连员工素质也提升了。”

    原来，今天中午，吴先生和老伴乘坐公交1路车由滕州去往西岗镇。由于老伴身体不适，一路上，吴先生只顾照顾老伴，在后寨村下车时，将一双价值300余元的老人头牌皮鞋忘在公交车上。到家后才想起此事，吴先生非常着急，就赶忙去下车的地方寻找。他见一辆1路车打听一遍，由于没有记下车牌号、司乘人员相貌特征和具体的乘车时间，寻找起来很困难，找了两个多小时也没有皮鞋的下落。

    正要灰心时，吴先生发现迎面又来了一辆公交车。吴先生正要拦车去问，就见那辆车缓缓停在面前，车门打开，一位女售票员站在车门口微笑着向他说：“大爷，我看出您是在找鞋，刚才您下车时，我看到您坐过的座位下有一双鞋，再找您时您已经走远了，我捡到，返回长途汽车站后交给了刘书记，您跟我到车队去拿吧。”

    吴先生见自己的鞋是被乘务员徐婷婷捡到，并妥善保管交给了车队，非常感动，于是跟着这辆车来到公交长途站调度室，向刘书记表示感谢并顺利取回了失物。