上海公交现已拥有1.7万多辆公交车，日均客流量达770多万人次，面对近期屡屡发生的公交驾驶员“遭袭门”，为保障公交司机生命安全和市民乘客的出行安全，预防公交车厢暴力袭击事件的发生，上海公交行业龙头企业——上海巴士公交集团加强在营运车辆上加装报警按钮硬件配套的同时，积极推出系列举措，为公交驾驶员减压。

 8月9日上午，巴士公交集团党委书记张必伟专程看望了正在巴士公交集团门诊部接受健康体检的巴士六汽职工，并向在场的司售人员发放了新近印制的巴士员工关爱卡。

 开通心理疏导热线

 公交驾驶员在日常营运中要面对不同素质层次的社会乘客，经常会遇到乘客的无端指责谩骂，只得忍气吞声。长期忍受委屈容易造成心理焦虑烦躁，诱发心理疾患。针对这一情况，巴士公交集团将在下半年联络上海市卫生系统，聘请专业心理医生，充分利用巴士公交集团门诊部现有的健康咨询专线，增设心理疏导医疗服务，为2万多名巴士公交驾驶员提供有效的情绪宣泄渠道，及时化解驾驶员的工作压力，帮助公交职工树立起健康的心态，愉快地面对车厢乘客。

 开设心理专家讲座

 健康的心态是愉快面对工作的前提，根据基层公交线路的需求，巴士公交集团工会结合企业的实际情况，拟邀请上海复旦大学资深教授开设“舒缓压力、和谐心灵”专题心理讲座，通过案例分析和理论知识的传授，提高公交职工缓解压力的能力，同时加强公交职工自保技能训练，提高在突发事件面前的抗击应变能力，并将讲座全程制作成录像光盘下发到基层公交企业，组织一线公交职工学习分享。

 关爱卡引导员工快乐工作

 根据调查分析，一段时间以来发生的公交车厢暴力事件除有一些系不可抗力以外，也有部分事件如果应对处置得当，讲究一些服务技巧，完全可以避免此类事件的发生。据此，巴士公交集团专门印制并下发了员工关爱卡片，目前，近五万张员工关爱卡片已下发到各线路车队每一位职工手中。通过通俗易懂的歌谣引导公交驾驶员“健康心态、快乐工作”，教育公交职工在开好安全车，确保服务供应的同时进一步增强自我保护意识，维护自身和乘客的安全。

 推行健康跟踪服务

 在坚持每年一次巴士公交职工健康体检的基础上，今年下半年起，对有严重病患的公交职工实行跟踪医疗服务，各公交企业内设置医疗服务网点，对患有各种常见病和多发病的职工开展健康辅导。在公交站点配备医药箱，配置各类应急药品，以备不时之需。

 营造文明乘车氛围

 公交车厢是浓缩的小社会，确保公交车厢安全是社会系统工程。除了公交企业自身的不懈努力外，还需不断提高乘客的文明素质，让社会进一步理解支持关心公交。巴士公交集团将联手相关部门开展文明乘车公益宣传口号征集活动，积极推动城市窗口形象和市民综合素质的提高。对于最终入围录用的将予以奖励并在车厢内张贴宣传，进一步彰显社会责任，营造和谐融洽的乘车环境。