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11月19日下午，老年乘客黄大妈专程来公司，将一封表扬信交给服务科工作人员。时间间隔12天，老人家再次来访，两次都是对我们司乘人员的服务提出表扬。
在服务科，老人家将亲身经历娓娓道来。本月15日16时左右，刚到交通管理科站，老人家拎着物品准备放下等车时，26路公交车到站。待老人家看到时，那辆公交车已经离开站，正准备起步离站。她急忙招呼一下，没想到公交车就停了下来了，让她顺利乘坐。事情虽然简单，也是我们公交驾驶员的分内之事，但是老人家看到了我们不仅有冯长英、党海龙等标兵楷模，“亲情服务乘客”更是每一名员工的座右铭。
根据老人家提供的乘车信息，查询到系26路963号车驾驶员刘洋洋师傅。工作中，刘师傅遇到友善表达谢意的乘客不胜枚举，这件事情他没有放在心上。“赠人玫瑰手留余香”，就是这样一件平常的事情，却传递着公交人的上善精神，这种精神内涵令黄大妈非常感动。
公交车进站停车也就是短短数秒钟，有些人会因各种情况错过乘坐，但到站后，我们总会对站台上的乘客观察判断或进行提示提醒，尽其所能让其别错过，别误乘。这是一名公交驾驶员的工作职责，更是社会和谐的创造和推动者。
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