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10月16日，公司收到一封从北京寄过来的快递，里面是一封图文并茂的感谢信，代表着北京客人秦先生对16路驾驶员陈夫花和董金菊两位同志拾金不昧、助人为乐的点赞。
10月9日下午，秦先生一行二人来滕游玩访友后，准备回京，在乘坐16路公交车途中不慎将行李箱落在交通运输局公交站台。到BRT换乘中心站才发觉，看到秦先生非常焦急，在此待发车的16路89272号车驾驶员董金菊得知情况后热情帮助，通过服务热线查询智能调度系统，联系到即将进交通运输局站的16路89282号车驾驶员陈夫花，将失物从站台拿到车上捎回，在公交人的热心帮助下仅用20分钟左右时间，失物就完好回到失主秦先生手中。
公交人的善举传递了社会正能量，也感动了秦先生，顺利回到北京后特来信表扬。感谢信全文如下：
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