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6月26日下午2点35分，乘客王大娘来到K106路文昌宾馆站点，见到驾驶员第一句话就说:“太感谢了孩子，这部手机有好多珍贵的照片，对我来说太重要了……”拿回失而复得的手机，王大娘对K106路鲁D89195车驾驶员刘玉梅一个劲地感谢。
当日时间下午1点45分左右,滕州公交106路公交驾驶员刘玉梅驾驶公交车抵达问天广场站点停靠时,隐约听到一阵悦耳的手机铃声传来。此时车厢内并无乘客，细心的刘玉梅意识到，一定是有粗心的乘客把手机遗落到了公交车上。她询着铃声，一排排寻找，终于在后门座椅缝隙处看到了一台崭新的华为手机。刘玉梅赶紧接通电话，与失主取得了联系。失主王大娘得知自己的手机被捡到后却感到十分惊喜。原来，王大娘从高铁换乘中心乘公交到达市区下车后,准备打电话给家人,这才发现手机不见了。她急忙找熟人借电话拨打自己的手机号码,本来不抱希望的王大娘，听到是公交公司的驾驶员捡到了手机，心里悬着的大石头才落了地。不久后，王大娘来到了站点,经过核实,领回了丢失的手机。
“接通电话知道是咱们驾驶员捡到了，俺就放心啦！”拿到手机后，识字不多的王大娘用驾驶员的记事本郑重的写下了名字和电话号码表示感谢。一张小小的纸条，一句温暖的话语，一串简单的数字，把乘客与公交的心紧紧相连，亲情服务，我们永远在路上。
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