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12月5日9时45分，滕州公交服务热线接到工人医院王女士来电。王女士家住德馨花园小区，家门口的39路公交车是她出门、上班的首选交通工具。39路不仅给她的出行带来了便利，线路司乘人员的“亲情式服务”更让她切身体会到公交人的温馨。
今早出门，王女士乘坐的39路车是驾驶员党海龙师傅开的，看到党师傅为车厢座位又新购买配置了棉坐垫，整齐划一的，既美观又暖心。想到以往乘坐该车时，党师傅不仅服务好，又乐于助人，她下车后随即拨打了公交服务热线，表扬这种一心为乘客着想、爱岗敬业的精神。
11月份的一天，王女士在乘坐党师傅的车回家时，突然下起了雨，快到家门口时越下越大，从站点离家还有数分钟的路程，冒雨下车定会淋透。王女士正抱怨没带雨具时，被党海龙师傅看到，党师傅将自己的雨伞赠送为她解了难。电话中王女士在对党海龙师傅连连称赞的同时，更对线路其他师傅进行表扬。
今年6月份的一天，王女士所在小区一位邻居的孩子放学后回家晚了，乘坐39路车时赶上的是一辆收班车，驾驶员没有拒绝，看到这位学生回家困难，就先让其上车，来到停车场又用自己的电动车顺路送孩子到小区门口。家长得知后，多方打听才知道是39路1083号车驾驶员张利同志。
11月份的一天，王女士乘坐39路车时看到一位驾驶员热心帮助坐过站迷路的老太太。那位老人家已年过八旬，乘坐39路快两圈了，却不知道要在哪站下车才能回家。驾驶员非常有责任意识，耐心询问这位老人家的住址，由于老人没能记住小区名，在老人不断寻思时又遇到了学生放学，车厢满是乘客。驾驶员既要安全行车还要为老人寻找目的地，正在为难时，恰巧一位刚上车的女乘客认识这位老人。在她们亲切的交谈中，才知道老人家住人和蓝湾13号楼，该乘客住旁边的14号楼和老人家是邻居。车到后洪居站后，在驾驶员的再三嘱托下，由这位邻居代为将老人安全护送回家。
王女士平常在和街坊邻居聊天中，谈及39路都是赞声一片，他们对39路司乘人员有着说不尽道不完的话题。
39路线在全体司乘人员的共同努力下，多次获得公司“星级线路”表彰奖励；在全市交通运输系统持续深入开展的“亲情服务，文明公交”活动中曾被授予滕州市“文明示范线路”荣誉称号。线路全体司乘人员以“十要”服务标准和“十不”行车规范为指导，人人争先创优，以干净整洁的车厢环境、“亲情式”服务，为广大乘客展现出公交人的风采。
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