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10月25日16时许，东郭镇瓦峪村徐先生来电对乐于助人的李启超师傅表达谢意。
据悉，当日14时10分许，李启超师傅驾驶11路852号车在公交客运站进站停车后，一位年过七旬的老年妇女颤颤巍巍乘上车。上车后，老人家非常着急的问该车是否能到瓦峪，驾驶员李师傅忙向她解释，需要乘坐本车到东郭镇再换乘才可以，并为老人家找好座位。
但是，到达东郭镇后，老人家迟迟不下车，直到终点站也没有下车的意识。看到老人家年事已高，可能迷了路，李师傅耐心询问后，了解到老人家最近在外地女儿家居住，回来的次数少，这次回家忘记了要换几路车。还好老人家记有家人的电话号码却又没带手机，李师傅忙用自己的电话帮忙联系。电话接通后，其家人却因事不能及时前来接应，若让老人家在此下车李师傅非常不放心。马上就到该车返回的发车时间了，正在为难时，恰巧一辆公交车到站，李师傅看到这正是去往瓦峪的公交车，随即拦下并热心将老人家送上车，又再次联系告知其家人车号和到站时间。很快老人家被平安接回，感激不尽的家人徐先生来电表达由衷的感谢。
这温馨的一幕发生在11路852号车厢已不是第一次了,“心眼实，干劲大，人缘好”是广大乘客对李启超师傅的评价。在“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”巩固年活动中，李启超师傅荣获“文明服务标兵”称号，乐于助人的他用自己的实际行动在工作岗位上展现了一名标兵的风采。
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