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5月10日10时许，公司安全督导小组在问天广场站遇到一位急匆匆赶来求助的女孩。她于五分钟前在该站下车，把一部黑色oppoR9s手机丢在了26路车上，并称那辆公交车去了维修厂。由于该乘客提供情况详实，工作人员当即找到了符合条件的26路961号车，该车正在去往维修厂零修的途中，驾驶员为张华师傅。工作人员及时与张师傅取得联系，顺利在车厢找到了这位女孩的失物。
手机给找到了该女孩却愁上眉梢，张师傅在维修厂要对车辆技术故障进行排除，需要两个小时左右才能返回线路运营。而这位女孩急需用手机和朋友联系，时间来不及，况且她独自一人去维修厂，道路不熟悉容易耽误时间。见乘客有困难，带队领导刘经理在随后回单位时，用自己的私家车顺路将女孩捎带到维修厂。10时30分许，在公交人的帮助下，该女孩从张师傅手中认领回失物。
据悉，当时在问天广场站26路车驾驶员张华师傅发现车辆有故障，现场与车队反馈，并向车厢乘客解释，刚巧这位乘客也在该站下车，无心听到的张师傅告知却给自己带来了帮助，令她很是欣慰，并对公交人的热情相助连声道谢。
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