为深入贯彻落实公司持续开展的“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动，巩固活动成果，细化星级考核标准，让服务理念“内化于心，外化于行”，筑牢司乘人员“把乘客当亲人”的服务意识，切实提高服务质量。经公司星级服务规范管理考核组批准成立四个考核小组，于2017年12月12日至13日，进车厢对全体乘务员进行跟车考核，现场督导考评。对在服务中存在的不足当场提出合理化的建议，以增强全体乘务人员服务技能和服务水平，巩固服务乘客意识，规范“十要”标准，树立公交乘务员良好形象，塑造文明车厢，提升公司软实力。