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编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵郭瑞
“两让、两缓、两提前”是他多年来每天的安全操作习惯，也是他安全行车的口头禅，“礼让车辆、礼让行人；进站出站缓停、缓走；提前报站、提前减速”有了良好的习惯，让他安全行车数十万公里，他就是鲁化通勤线的郭瑞，一个拥有23年驾龄的老司机。
“公交驾驶行车万里，安全始终高于一切”。在多年的营运行车中，郭瑞师傅坚持文明驾驶，胆大心细，操作准，开车稳，出车前他总会提前到达工作岗位，做好出车前的各项例检工作，绝不开带病车上线路营运。每天发车前、收车后坚持“三检”；严格按规定维保；绝不违规驾驶……在郭瑞师傅的精心养护下，他驾驶的公交车极少跟他“小脾气”。20多年自始至终的努力坚守，带来的是每日为迎来送往的乘客送去了安全，送去了准时准点，送去了温暖与呵护。
“我用真心、细心和耐心换来的是乘客们的微笑与信任”郭瑞师傅驾驶的鲁化通勤是企业定制公交，车辆由企业厂区直通家属生活区，多年来的融洽相处让乘客们都成为了他的“老朋友”。为了让乘客们每天都能带着轻松愉快的心情踏入厂区，郭瑞不仅每天把车厢内外清理的干干净净，给乘客们一个温馨舒适的乘车环境，更是每天都会提前到达候车点，让乘客们都能早早的坐进车厢候车，寒冷的冬天更是如此，细心的举动与真心的付出，让小小的车厢充满了温暖与感动。 “坐郭师傅的放心也舒心！”谈起线路上的郭瑞师傅，乘客们几乎都会说这同样的一句话。
2016年的一个冬天，忽然飘起大雪，担心路况不好，郭瑞提前一个小时，来到发车区候车，这时一位中年人在鲁化生活区候车区来来回回地走,神色显得有点急躁。热心肠的郭瑞主动下车,走向中年人去询问。原来这位乘客是从外地赶来到鲁南化工滕州厂区开会，因为人生地不熟,加之忽然飘起了大雪，生怕错过会议的男子急的团团转。听到这郭瑞一拍胸脯说道：“放心吧，我把你送过去，鲁化生活区我每天开车来回好几趟，比谁都熟哩”，说罢郭瑞推出了自己的电瓶车，没多久就把这位“特殊乘客”送到了目的地。 “在一个陌生的城市里,一个‘特殊车辆’专程送了我一个人。”旅客深受感动,会议结束后,专程回到发车区，表达了诚挚的感谢。“出门谁都不容易,能帮就帮一下。”说到这儿，郭师傅露出了朴实的微笑。
“干一行就要爱一行，我只想想站好最后几年岗位，直到退休，为我的驾驶工作画上一个完美的句号”谈及工作，郭瑞师傅笑着说道。因为热爱所以坚持，他用实际行动证明了自己的信念——为公交事业奋斗一生。
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