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编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵刘洋
不论春夏秋冬， 他每天提前30分钟到岗，仔细做好车辆安检工作，以确保车辆安全运营；把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净，他给乘客留下一个耳目一新的乘车环境；对待乘客满怀热情，他主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务；态度和蔼，服务优质，热情幽默，他赢得了9路沿线乘客的一致好评。他就是滕州公交9路线线路长、驾驶员——刘洋。
他技术过硬，力保车辆安全运营。刘洋扎根9路线已7年有余，凭借优质的服务，精湛的技术，获得了“服务标兵”“专业技术标兵”“五星级驾驶员”“先进工作者”等多项荣誉称号，他常说：“公交车上，驾驶员代表的是公交行业的整体形象，做好了，便是收获和赞美，做不好，影响的是集体的声誉。”7年的扎实奋进，刘洋练就了一身过硬的驾驶水平在保障了安全运营的同时，也为他带来了许多傲人的成绩。2015年参加滕州市第十届职工技能大赛公交客车驾驶技术比赛取得第10名的优秀名次，2016年10月参加了山东省交通运输行业职业技能竞赛，取得第8名的优秀名次。
他心系同事，贴心无私默默奉献。身为9路线线路长，他总会时刻关注身边年轻同事的工作状态。有些刚到公交一线工作的年轻驾驶员工作上总有些不适应，细心的刘洋总会在工作之余和这些年轻同志交心、谈心，为他们排忧解难。“刘师傅就像是我的大哥一样”，同线路的一位年轻同事说道。2017年2月21日，我市普降中到大雪并伴随强降温天气，本已下班在家休息的他坐立不安，不断和车队领导申请主动出车，来替换经验不足的年轻驾驶员，为保障安全，他在停车场一辆车一辆车的嘱咐，直到最后一辆车平安返厂后才安心回家。他不仅是个热心肠，也是线路活地图，线路上所有同事的车牌号、电话号码，甚至连车体广告他都记在脑子里，线路名称更是张口就来。
他用真情书写着公交驾驶员的平凡和光荣，用真情传承者公交驾驶员的文明和爱心，用真情诠释着公交驾驶员的奉献与勤劳，用真情温暖着车厢的乘客，用艺术化的语言，亲切的笑容，真挚的感情，谱写了一曲曲“亲情服务，文明公交”的赞歌！
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