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“亲情服务,文明公交”标兵风采录 文明服务标兵史欣霖
作者:宣教科|二队  文章来源:本站原创  点击数3534  更新时间:2017/9/15 18:20:43  文章录入:admin  责任编辑:admin

 

    编者按:全市“亲情服务,文明公交”活动开展以来,滕州公交积极响应、稳固推进,把乘客当作亲人,用工作诠释文明,以榜样标兵的力量引领自己,不断超越。活动一年来,涌现出的标兵,是我们身边的同事,是我们亲密的战友,他们以榜样的力量感召我们勇往直前,开拓进取。
    睹风采,立志向,展未来!“亲情服务,文明公交”我们永远在路上!


文明服务标兵史欣霖


     公交车驾驶员,是每天早上唤醒这个城市的人。他们是一群最美的劳动者们,立足平凡的岗位,却做着看似平凡却又不平凡的事。就是这样的一群人,为广大市民提供了便捷、准点、舒适的客运服务让我们的城市温馨而祥和。滕州市公共汽车公司K108线路驾驶员史欣霖就是其中一员,该同志自2009年参加工作以来,在所从事的K108路公交车驾驶员工作以来连续多年被公司评为公司“先进个人”和“安全标兵”等荣誉称号。以饱满的热情,文明的服务,真情待客,倍受赞誉,以“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。
    他遵章守纪,安全至上。运营安全是驾驶员从业的重中之重,每次出车史欣霖时刻紧绷安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针。闲暇时间,他认真消化安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行安全学习,对安全事故举一反三,吸取教训,确保行车安全。在工作中,他严格执行“十不要”行车规范和“十要”服务标准。
   他奉献爱心,服务乘客。作为公共汽车公司的一名普通员工,史欣霖始终坚持“乘客至上”的原则,他总是坚持使用“您好”“谢谢”“请排队上车,不要拥挤”“请给老人以及抱小孩的乘客让座”等公交文明用语,史欣霖同志认真践行“亲情服务,文明公交”的理念,增强看齐意识,争当服务标兵。为乘客提供及时周到的服务,从未发生过乘客投诉现象。由于K108路公交车覆盖村庄乡镇较多,每当车内满座时候,他都会主动的帮助老年乘客寻找座位,等老年乘客坐稳后他才关门起步,等乘客下车完毕后,他关好车门发车。对忘记带零钱的乘客,他多次自己掏钱给乘客投币;对有病患乘客,他则用心照顾,尽力提供方便条件;对携带小朋友的乘客,他总是提醒着孩子的父母,照顾好小朋友以免磕碰摔倒。
    2016年8月份晚上大约19:50左右史欣霖驾车行驶完最后一个班次后,在状元府站点一位70岁左右老人求助,老人是来滕州看儿子的,神态恍惚,言语不清,史欣霖同志在了解了情况后,主动上报车队。安抚好老人后迅速报警,在民警的协助下,终于把老人安全送到家,老人的家人连连道谢,乘坐他的车总让人感到温馨、舒适。每当提起这些,他总是说:“安全第一,自己多问多关心,乘客满意,我辛苦点也心甘情愿”。
    在K108线路中,史欣霖担任线路安全员职务,能够积极的完成车队安排的各种事务。在线路中,团结同事,助人为乐,被线路同事一致评价为“热心肠”。每天早上第一个到达停车场,检查各早班车辆的充电情况,收车后也是最后一个离开,检查各车辆是否充电正常,在他的带领下,K108路线准班准点,蒸蒸日上。每次的线路会议,他都发挥自己在同事身边的“带动”效应,引领全线路做好安全生产运营各项工作,起到了模范带头作用。
    史欣霖同志从事驾驶员工作以来,安全驾驶、亲情服务,将乘客安全、准时的送到目的地,全面完成了公司下达的各项任务,受到了上级部门的表扬和赞誉,很多乘客的来电来函致谢表扬,深受广大乘客的一致好评。10米长的车厢内,史欣霖同志实践着自己的人生价值,多次的拾金不昧和助人为乐,史欣霖深深懂得驾驶员岗位的责任重大,他每天任劳任怨、勤勤恳恳,努力打造“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的亲情公交服务品牌,始终把乘客当亲人,让公交车成为了城市的流动客厅、温馨家园。


 










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