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编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵王亚东
“春风秋雨穿越大街小巷，寒来暑往坚守十米车厢。优质服务感动八方宾客，热情周到奉献爱心一腔。”这首诗出自一位多年乘坐13路的老教师写给驾驶员王亚东的感谢信，字字表谢意，句句见亲情，在岗6年来，王亚东的勤恳务实、温暖奉献不仅让自己有了一大批的“忠实常客”，更是与乘客们成为了“知心朋友”。
他，爱岗敬业勤钻研，安全行车做表率。牢固树立安全为第一思想的他，严格执行公司安全行车管理规定，自觉遵纪守法，秉持的“干一行、爱一行、钻一行、精一行”职业方向，不断在服务和工作实践中锤炼、升华。虽然从事公交驾驶员岗位不长，可王亚东在工作之余积极向老师傅们学习请教驾驶经验，虚心学习车辆维护和故障排除的知识，努力掌握专业技能，经过多年积累，他的驾驶水平有了质的提高，也有了自己的“安全驾驶心得”。在行车中他起停平稳、安全礼让、规范出入站；停车入站后他及时检查、用心维护。数年如一日的坚守让王亚东不仅成为了乘客欢迎的放心驾驶员，同时多次获得公司“先进个人”、“道德风尚奖”等荣誉称号。
他，爱满心田送温暖，亲情服务做表率。王亚东以乘客满意作为自己最大的追求，以一片真情营造车厢和谐。在终点站等候发车时，他总会提前打开车门，将乘客请上车；雨大进站，他提前减速避免积水溅到候车乘客身上，停车时尽量贴近站台并躲避有积水的地方，方便乘客一步上下。为让乘客感受到“回家”般的温馨，他自费订阅报刊杂志放在车厢中供乘客阅读；寒冷的冬季他购买防滑垫、棉座套和扶手套，为乘客送上温暖。为给来往乘客提供更优质的服务，他自己总结了“四必有”标准：“特需上车必有搀扶、老弱残孕必有座位、中途必有照应、下车必有提醒”，他的用心服务，细致温情受到了乘客们的广泛赞誉。
他，危险面前冲在前，积极奉献做表率。寒冬他日日早到保出车，客流激增需要加车他不假思索忙运营。只要线路有需要，他总会及时到达、冲在前面，从不叫苦、绝不喊累。工作中他团结同志，工作之外他助人为乐，见义勇为。2016年 11月21日，是王亚东最难忘的一天。这天，他驾驶公交车路过滕州市真爱商城门口，一辆轿车因电路短路造成自燃，冒出滚滚浓烟，王亚东征得乘客的理解后迅速取下车内配备的灭火器，和执勤交警一起冲向火场，眼见火势越来越大，他急中生智，挥手拦下一辆公交车和几辆私家车，借来8个灭火器，最终合力将火扑灭。乘客与市民们对他在救火的过程中的英勇机智赞不绝口，而面对这些，他只是淡然一笑。
迎着朝霞上路，伴着夕阳暮归，十米车厢带来的不止是方便乘客的安全与温暖，更满载着王亚东亲情服务乘客、用心奉献人生的真诚、真心与真情。
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