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2017年6月4日14时许，龙泉街道董村刘先生一家人来到公司，将一面印有“无私助人献爱心品德高尚暖人心”的锦旗亲自交到车队负责人刘伟队长手中，表达对10/16路全体驾驶员爱心帮扶他们的感激之情。
年前的冬天在10路公交车上的一个偶然机会，身体残疾的刘思河夫妇为住院的父亲送饭被该线路路长王式霞同志注意到，得知他们生活艰辛却非常有孝心，王式霞同志当即真诚相助，并由此结下了深厚友谊。在今年3月份学习雷锋月中，由王式霞同志的倡议，全体10/16路驾驶员一致同意与刘思河夫妇结下了帮扶对子。当月26日，车队负责人、王式霞和线路下早班的姐妹们一块来到刘思河家中，开展了学雷锋送温暖残疾人家庭献爱心活动，送来了米面油和高级婴儿奶粉等物质，看望帮扶。她们今后将根据实际情况，不定期帮扶这个家庭，让身虽残疾的他们家庭更加幸福，感受到公交人的温暖和社会的关爱，并让爱心持续坚持下去。
这让刘先生一家人很是感动，刘先生从外地回来后专程送锦旗致谢。王式霞同志所在的10/16路线是一条“巾帼”线，自古“巾帼不让须眉”，服务乘客女同志更加细心、周到，展现了她们独到的魅力，对刘思河夫妇这样的家庭，伸手献爱心，真诚送温暖，更彰显了“巾帼”风采。
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