4月25日晚，我市官桥镇的孙先生在乘公交车回家途中不慎将银行卡、有效证件等贵重物品丢失在我公司4路388号公交车上，该车驾驶员韩晋、乘务员刘新燕在收车打扫卫生时拾到，第一时间上报车队和香玲服务热线联系失主，并将财物悉数送还。

    据了解，失物中3张银行卡价值24万，是孙先生准备交买房首付款的钱，同时有效证件齐全，如果遗失，损失巨大。我公司4路388号车组拾到失物后，经仔细检查后没有发现联系方式，于是第一时间上报车队，并将失物交到车队办公室。 4月26日一早，通过车载终端机收到了公交服务热线发来寻找失物的信息，乘务员刘新燕立即拨通香玲热线的电话，并就拾物经过做以详细说明。

    经过热线接洽和车队管理人员的详尽核实，确认了失主。孙先生表示银行卡加在一起有24万多,全是给孩子买房子的首付款，在感谢的同时，孙先生拿出200元往驾驶员韩晋手里塞，韩晋赶忙说:“您别客气，赶紧收好钱！这都是我们应该做的！”孙先生不胜感慨，再次握住韩晋的双手不停感谢:“你们公交公司的员工就是素质高！真不知道怎么谢你们！”

    自开展的“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动以来，各种爱岗敬业的事迹在公司各个岗位不断涌现，如今，在此活动巩固年的春风中，每一位公交员工都深刻理解了活动的宗旨和理念，都切身融入到活动的每一个细节，都用实际行动诠释了“亲情服务”的精髓。秉承 “一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的亲情服务指南，传递道德文明新风尚到工作的每一个点滴，集体的感召力和自发的主观能动性促使我们将服务做的更贴心、更知心、更尽心！为我们的公交事业增光添彩！