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张爱景同志是K108路的一名优秀驾驶员，当我们走进她的车厢，映入眼帘的永远都是挂在脸上真诚的微笑和整洁干净的车厢环境，乘客都喜欢坐她的车，甚至有几位大爷、大娘专门等她的车坐，浓浓的亲情把这十米车厢填得满满登登。一个多小时的车程在她的车里感觉很短，几句温馨的话语把乘客的心说得暖暖的。
始终坚持乘客至上的服务理念。张爱景同志严格执行公交驾乘人员职业道德规范和服务管理标准，遵守交通法律法规，从事驾驶工作以来，安全行驶里程达60余万公里，她处处为乘客着想，举止文明，待人礼貌，用语规范，服务热情周到，从未发生过乘客投诉的事件，她连续多年被评为公司 “先进个人”和“优秀共产党员”，并先后荣获“滕州市十佳服务明星”和“滕州市青年岗位能手”等荣誉称号，受到滕州市委市政府嘉奖表彰。
亲情服务，把乘客当亲人。用张爱景自己的话说， “我就是一个热心人，看别人有事就想去帮一帮，坐我的车不是亲人胜亲人。”张爱景的热心肠为她赢得了很多“亲人”，坐在车上一路开过去，总会遇见那么几位“亲人”上来热情地打招呼，她用亲人般的情感缩短了因陌生所产生的距离，让十米小车厢凝聚成一个大家庭。
在服务中，张爱景认真践行 “十要”“十不”服务标准和行车规范。她总是坚持“请”字开头，“您好、谢谢、对不起”常常挂在嘴边；遇到纠纷，她能冷静对待，巧妙地化解各种车厢矛盾，赢得乘客赞誉。张爱景说“有的乘客在乘车时，可能会带有一些个人情绪，说一些偏激的话，这时我们如果针尖对麦芒，不依不饶，只能造成矛盾激化。如果能以宽容的心态对待，就会形成和谐友好的氛围”。
文明服务于小事上体现。当遇到没带零钱的乘客上车时，她总是热心地在车厢里呼吁，看哪位乘客有零钱能帮其换零，而不是简单地让乘客下车换零钱；当遇到外地乘客急急忙忙地赶车时，她总是主动地问他们要到哪里去，告诉他们在哪一站下车，下车后再如何换乘。2016年10月的一个晚上，当张爱景运行完当天的班次，返场的途中，看见路边站点上有一位老大娘还在等车。她连忙靠站停下车后，询问老人要去的地点，她告诉老人这个时间已经没有大娘要乘坐的公交了，但是，她车辆回场的途经老人的家，张爱景热情地让老人搭乘了她的车。老人上车刷了老年卡，坐在车里，激动地说：“你们公交车驾驶员心眼真好，要不是你，我真不知道该怎么回家，谢谢你！”
车辆卫生是张爱景最关注的工作之一。每当车到终点站时，她总是勤快地擦拭车窗、扶手，对车上的垃圾，她从不随意扫下车厢，而是认真地收集起来，车到站后，将其送到垃圾箱中，营造了卫生整洁的乘车环境。在她的影响和带动下，乘客坐车更不好意思乱丢垃圾，讲卫生、树文明在108线路上蔚然成风。
在平凡的工作中，张爱景用文明优质的服务，用自己的真诚和热情，认真对待每一位乘客，用自己的实际行动带动身边的人共建文明车厢。她用自己的职业操守践行了一位公交驾驶员的光荣使命，在平凡的岗位上默默地耕耘，在 “文明公交、亲情服务”这个大舞台上，舞动着我们滕州公交人的真、善、美。
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