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安全平稳行车,真诚用心服务
作者:徐建文  文章来源:本站原创  点击数4523  更新时间:2017/3/27 18:10:50  文章录入:admin  责任编辑:admin

 

    公司通勤车队里有这样一位驾驶员,他在工作岗位上默默奉献19年,他安全文明行车,微笑真诚服务,多次被评为公司先进标兵,在星级服务考核中一直是高星级驾驶员,在2016年度获得公司“安全标兵”的荣誉称号。他就是通勤车队的华永。

    在通勤班车的营运中,华永深知安全、准点的重要性,他每天总是提前到停车场,认真做好车辆例行检查,为安全行车做好充足的准备。在行车中,他严格要求自己,自觉遵守交通法规和公司各项安全管理规定,行车过程中礼让三先,不急燥、不斗气,不踩急刹车、不争抢红灯,尽力做到起步稳,行驶稳,转弯稳,停车稳,保障了通勤班车的平稳安全运营,乘坐过他班车的乘客,纷纷表示感觉平稳、舒适,让人放心,乐意乘坐。

    想别人所想、急别人所急是华永工作的准则,也是他长期以来坚持做到的。他总是提前十分钟到达始发站等侯乘客,让先到的乘客能在车厢内侯车,临近发车时间习惯环视四周,观察还有没有未到的乘客,遇到有特殊情况晚点的乘客,耐心的向车上乘客解释,总能等上一会。他常说:“我们多等一分钟,晚点的乘客能省了倒车赶班的麻烦,通勤合作单位职工就能顺利交接班,合作单位生产才能正常运转”。在去年冬天一次夜班中,董村花卉市场一女乘客错过了安居始发的班车,当时华永的班车是广交站始发,花卉市场站点不停靠,在乘客电话交流中得知这一消息,他主动告诉乘客,在交警队路口等候,那位女乘客顺利坐上了班车。

    热情服务是公交工作必须具备的基本素质。在工作中,华永拾到乘客遗失的物品总是积极主动联系失主,第一时间归还。遇到下雨天,他的车上总备有几把雨伞,为未带伞的乘客提供方便。有不方便的乘客或孕妇上车,他会及时提醒慢点上下,主动搀扶找座。日常工作的平凡行为贵在日积月累的坚持,细心,体贴的服务得到月票乘客的充分认可。他和乘客相处融洽和谐,经常受到乘客的赞扬。他不但做好本职的安全服务工作,还积极协助车队做好临时突发性工作,是车队应急保障分队的骨干成员。

    华永以十几年如一日的工作热情投入到公交事业中来,平稳行车讲安全,真诚用心促服务,在平凡的公交驾驶岗位上,做出了不平凡的工作业绩,彰显着一名滕州公交人的文明形象,为通勤公交定制业务做出了积极贡献。





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