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9月21日12时30分许，失主李女士在公交客运站认领到失物后，拨打香玲服务热线感激的说：“非常感谢1路乘务员王婧文捡还我的包！我先生出门把手机、钱包等忘在了家里，没想到在给他送去的路上，却又丢在了1路公交车上。多亏了乘务员王婧文捡还给我，挽回了损失，也避免了诸多麻烦。”在得知已经下班的王婧文为归还失物在此等候了她半个多小时后，李女士对她这种为了乘客的利益不惜放弃休息的可贵品德赞不绝口。
李女士家住鲍沟镇东皇甫村，在乘坐1路在汽车西站下车时，因疏忽把包落在了车上，二十多分钟后才发觉，经人提醒她随后拨打公交香玲服务热线求助，没想到很快就找到了失物。
原来，当日11时49分，返回到公交客运站的一队1路959号车乘务员王婧文在车内拾到黄色手提袋一个，检查发现内有现金700余元、TCL智能手机、充电器等。物品贵重，她当即向公司汇报并留意失主手机的来电。在及时找到失主后，她又在公交客运站等还失主。
物归原主，王婧文拾金不昧的品德彰显了公交人的服务优秀，起到了示范作用，也为公司着力开展的“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动增光添彩。
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