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8月15日16时40分，年近八旬的洪绪镇崔先生拨打公交香玲服务热线求助，寻找20多分钟前丢在18路公交车上的包。接线员根据其提供的信息通过公司智能调度系统很快为其找到了失物，已被18路109号车驾驶员张森捡到并妥善保管。失物是一个透明塑料袋，装有现金1000元、身份证、存折、老年证等，随即通知崔先生去三队火车站值班室等候认领。
15时10分许，18路109号车到达火车站，驾驶员张森将包交到三队值班室，及时归还在此等候的失主崔先生。钱物完好归还，令崔先生惊喜不已，他握住值班人员张碧波的手感激的说：“太感谢你们了！我是洪绪镇的一名退休教师，刚取了一千元钱准备去医院看病，让我不小心给丢在了公交车上，若找不到损失的不仅仅是财物，还会延误病情。当我发现后报了警，后经人提醒求助了公交香玲服务热线，没想到这千元救命钱就这么顺利的帮我找回，真是令人称奇。感谢拾金不昧的张森和众多好心人，给我帮了大忙！”
这是香玲服务热线本月记录在案的第80条好人好事，一起起好人好事的涌现，让社会正能量得以持续有力传递，也为公司着力开展的“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动增光添彩。
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