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8月8日上午，家住荆善安居小区的王女士来公司将一面印有“拾金不昧、风格高尚”的锦旗送到服务科，表扬18路321号车驾驶员颜武师傅拾金不昧的高尚品格。
当月2日10时许，王女士乘坐18路在善国苑站下车时，不慎将随身携带的一套价值近两千元的某品牌化妆品丢在公交车上，直到半小时后才发觉。由于当时还乘坐过19路公交车，在拨打公交香玲服务热线进行求助时，她也不知道具体丢在了那条线路上。热线工作人员了解情况后，忙通过智能调度系统向18路和19路下发失物寻找信息，很快得到信息反馈，已被18路车驾驶员颜武师傅捡到并妥善保管，当日下午2时许，王女士来火车站得以及时认领。
一件好人好事就这样完美结局，但是王女士一直过意不去，遂制作一面锦旗专程送到公司，以弘扬驾驶员颜武和公交人的这种拾金不昧、助人为乐的“雷锋”精神。该事迹彰显了公交正能量，也让公司正着力打造的“一米见微笑、一语送真情、一举现规范、一心系乘客”的“亲情公交”服务品牌增光添彩。
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