你好！我的公交通勤卡消磁了，里面还有100元余额。去充值站点询问能否退还。她说必须要原始抵押单。早没了呀。卡上明明有编号，问什么还查不出？那要编号干什么！都用了两年了，谁会留着那个28元的抵押单啊！卡消磁了就不能维修吗？既然卡上有编号就应该有存档，查出余额！这不是让老百姓贴钱吗？请给一个满意的答复！谢谢