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主题::公交公司应加强个别员工的素质 :2009/9/6 19:26:49


【游客】
柴里矿
今天送孩子去上学,在盈泰生态园坐车,以前都是做20路和22路车都是途径育才学校的,不知道现在22路改了行车路线不经过育才了,二十多人都上了22路且投币,等人员都上去了司机却说  不走育才了  请下车。有人就说:为什么不早点说啊   我们都投币了的 。司机(一直再打电话)乖里怪气的说 : 每个人上来我都说  想把我累死啊。听起来好像怪乘客似的     难道真的是乘客的错误吗?全运即将到来,公司也换了新车,司机也不少是新手,穿的到是挺板正,就是感觉技术不怎么样(起步,停车极其不稳,人多就感觉象是躺在筛子里一样),脾气还挺大,该说的不说(老人,孕妇上来没人让座也不知道提示一下让让座)不该说的特能嚎(往后面走走能累死你啊)这些新人们真的应该象我们的老司机老师傅们好好学学,学学他们的技术经验,学学他们的服务吧(老司机真的让我很尊敬,服务没的说上车后一句话就让人感觉特温暖),对于全运来说,你们是滕州的第一面窗口,外地人不仅仅看你们的外表(小青年一个个长的到是挺板正的)关键是看你们的服务(要的是心里美)------------------
管理员[admin]回复:

22路线路9月3日调整,具体的路线可以到http://www.tengzhoubus.com/cx/ 查询,具体路线为:华海集团—滕州宾馆—枣庄科技职业学院—市检察院—安居小区—塔寺北街—通信大队—商业新村—滕东中学—龙泉广场—农村信用社—京泰购物中心—荆河公园—东寺院—财政局—交通局—伤骨医院—园区管委会—市政工程处—大地机床公司—赵沟—生态园

至于司机服务态度问题,如果您能提供当时的车号及具体的站点到站时间,请联系06325678111服务科进行投诉,全运国庆期间我公司也将继续加强对司乘人员的培训工作,也请社会各界进行监督,感谢您的建议,欢迎再次乘坐我公司公交车并提出您的宝贵意见。

回复时间: 2009/9/7 8:54:48
lihangzy@sohu.com  返回列表
回复::Re: 公交公司应加强个别员工的素质 :2009/9/7 21:31:59


【游客】
王林

服务态度是个大问题。目前状况确实很不好。现在换了大车,驾驶员说话的声音可能后面的听不见,但是我们不是有车载的喊话机嘛,既然装上了就要用,说一句:请往后面走走。虽然只是一个请字,但是能体现出我们良好的服务态度,感觉就很温馨

 

管理员[admin]回复:
您好,目前没有您说的车载广播设备,车辆进站和出站的时候都有语音提示,请您在听到相关语音提示后给予配合,感谢您的建议。 回复时间: 2009/9/10 17:23:37
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