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主题::公交车某些售票员素质和态度之差令人愤慨 :2011/7/29 15:36:12


【游客】
乘客
尊敬的公交公司领导:
我是一名乘客,于2011年7月27日12点乘坐车号鲁D69975有柴里开往 滕州的公交车。上车后,我掏钱买票,售票员看了看,没有理会,我只好将钱放在售票员身边的座椅上,售票员依然没有理会,我当时以为售票员是一个聋哑人,就没有在意。一会,售票员拿起票夹去买票了,钱依然留在座椅上。更加令人气愤的是
:当售票员卖完票来到我身边,拿起笔在票夹上一划,撕下一张车票,随手扔在了公交车的地板上,我不知道售票员把票卖给了谁——难道是公交车的地板?我询问售票员我的车票呢?售票员说:卖给你了,不信,你来查一查,一张不少。态度极其恶劣。我非常生气的说:你这样的态度我要投诉你。没想到售票员更加的嚣张:去呀,你去投诉吧,我不在乎。我无言以对,抬头看了看车上的标语:遵章守纪、文明诚信、热情待客、尊老爱幼、服务人民。我不知道这是干什么用的。我是来乘车的,不是来受气的。这位售票员是不是应该学习一下李素丽精神?
望公交公司领导百忙之中能过问一下。敬礼!
管理员[admin]回复:
您好,感谢您的留言。接到您的投诉,公司社会承诺办立即着手进行调查,经核实,您所投诉内容基本属实,公司已对当事乘务员进行批评教育,并处经济罚款50元,同时按照公司相关规定取消该乘务员的星级评定资格。如您还有其他疑问,欢迎拨打我公司服务热线:0632-5678111、5678222。欢迎您继续为滕州公交事业发展提出您的宝贵意见和建议。 回复时间: 2011/7/30 9:39:00
1075475655@qq.com  返回列表
回复::Re: 公交车某些售票员素质和态度之差令人愤慨 :2011/7/30 20:35:40


【游客】
乘客

我是当时车上一名乘客,乘务员从最后一排开始卖的票,你把钱放到座位上,别的乘客上车问座位上是谁的钱的时候,你连句话都没说,不知道的还以为谁掉的呢!等乘务员卖到你的票是,说您买票了。你连头都没抬说放座位上了!乘务员什么没有就把座位上的钱拿过来撕了一张票放座位上了,事后你问乘务员票呢?请问你买票的钱给了没?你问乘务员票呢,乘务员说给你了,你就开始骂骂咧咧,说要投诉,乘务员什么也没说。你喝了点酒就不是你了!人没有高低贵贱之分,你把钱给人放座位上,如果当时没有空座,你是不是要把钱放地板上了,真没素质!你想要获得别人的尊重,你起码也要先学会尊重别人吧!你这样的乘客还想要怎样的服务态度!

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