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主题::新车旧服务—16路车 :2010/7/2 23:13:56


【游客】
市民
7月1日14:49在《骨伤医院》上16路南行鲁D57155,从我上车开始一直到南郊液化气站,司机一直在打手机,问其要车票,却振振有辞:新车没准备好,都没有票。可是15:39在《二中》上10路南行鲁D57369,人家的票却准备的板正的。可见鲁D57155的司机不但违规而且说谎。16路绝大部分车长期一直无票,问司机要票时,态度一点也不友好,好象坐车要票是多余似的,虽然换了新车,但驾驶员的素质和服务意识如果不提高,我看这所谓的“巾帼线路”也只是个虚名。
管理员[admin]回复:

您好,首先感谢您的留言,经调度中心对车辆鲁D57155号7月1日14点45至14点50分轨迹回放,鲁D57155号车14点45分已行驶至滕阳路,另外我公司10路没有鲁D57369号车,很可能是您记错了时间和车号,请您仔细再回忆下,如有问题欢迎直接拨打我公司社会服务承诺办电话0632-5678111进一步咨询,我们将竭诚为您提供服务,感谢您对公交事业的关心,欢迎您继续为公交事业提出您的宝贵意见和建议。

同时滕州市公共汽车公司再次提醒广大乘客,如您乘车过程中发现有司机开车接打电话,欢迎您马上拨打0632-5678111进行举报。

回复时间: 2010/7/5 8:38:55
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回复::Re: 新车旧服务—16路车 :2010/7/6 23:14:40


【游客】
市民
鲁D57155无票且打手机是真,时间点我可能记的有误差,当然我并不要求你们一定要对那位驾驶员罚款,大家都很辛苦,我只是对事不对人,希望有则改之,无则加勉,希望广大驾驶员提高自己的业务素质和服务意识,因为你们的言行代表的是滕州公交,希望10/16路跑出自己的特色,成为滕州公交靓丽的风景线!
管理员[admin]回复:

您好,感谢您的再次留言,开车时间驾驶员接打电话,按照管理规定对驾驶员处以50元的罚款,罚款不是目的,是为了广大乘客和驾驶员自身的出行安全。近期进入高温天气,公司除了继续对职工进行安全教育、加强车辆安全检查外,还派出专人到线路进行纠察,发现有安全隐患和违规行车的现象将当场处理,欢迎广大乘客参与到对我们的服务质量的监督行动中来,如果您发现有任何安全隐患和服务质量问题,请及时拨打我们的服务热线0632-5678111进行举报。

感谢您对公交事业的关心,欢迎您继续提出您的宝贵意见和建议。

回复时间: 2010/7/11 9:41:34
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