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[组图]“工人先锋号”线路风采——滕州公交K109路         ★★★
“工人先锋号”线路风采——滕州公交K109路
作者:宣教科 文章来源:本站原创 点击数:193 更新时间:2020/6/2 18:45:48

 

    K109路,滕州至山亭城际公交专线,2012年6月3日通车运营,是全省第一条由一家县级政府收购改造、一家县级公交企业为经营主体、一家县级政府兑现补贴、实行标准化规范化管理和运营的跨区(县、市)公交客运线路,全长38公里。

    开线以来,K109路线的公交驾驶员,以严谨的工作态度、高超的驾驶技术、温馨的亲情服务受到了往返滕州与山亭两城之间乘客的一致好评。先后获得滕州市“工人先锋号”、枣庄市“工人先锋号”、“山东省公交系统诚信线路”等荣誉称号,成为公交文明服务、规范化运营的样板线路

亲情服务、心系乘客,不断提升服务水平

    公交是城市文明的窗口,十米车厢,人来人往,“展亲情文明风采,树立滕州公交形象,为乘客提供优质服务。”一直是K109路公交线全体成员的座右铭。他们牢固树立“城际公交,车厢似家”的服务理念,以“亲情服务,文明公交”活动为载体,以微笑服务为依托,严格规范职业行为,树立了爱岗敬业、争先创优的良好工作氛围。

    为了向乘客提供干净整洁的乘车环境,该线路主动采取“早晚半小时”工作制度,即上班提前半小时、下班推迟半小时,认真做好出车前和收班后的车辆例保工作以及车辆的清洁卫生工作。8年来,他们一直延续着热心助人的高贵品格,奔忙于两城人民往返的第一线,受到社会各界广泛认可。

强化责任、细化标准,不断展现职业担当

    该线路每天总运行180多个班次,工作量大且繁杂,但他们总是毫无怨言默默地付出。K109路线总里程较长,途经滕州市政务中心、高铁滕州东站、山亭汽车站等两城主要站点,赶点换乘的乘客非常多。每次车辆始发,电子语音报站后,他们总会坚持向乘客人工报站,提醒下车乘客,让乘客们舒心乘车,放心下车。

    面对庞大的客流量,他们既要保障正班正点又要做好“人、车、事、物”的安全检查工作。每当检查乘客携带的包裹时,有些乘客不太理解,态度不好,但K109驾驶员始终保持微笑,耐心做好解释工作;遇到特殊乘客,他们积极做好搀上扶下、引导让座等工作,保障乘客乘车安全。

好学不倦、严格标准,不断提升业务能力

    作为线路职工,交通法律法规、驾驶技巧、车辆基础故障诊断等知识的学习和掌握尤为重要,为了普遍提高全线职工队伍的技术素质,更好地为两城人民服务,该线职工自发开展了车组交流学习和“一帮一”结对活动,相互交流安全规范行车,亲情服务经验。把加强学习、更新知识、提高素质作为一项长期性任务,取长补短、相互提升,极大地提高了全线职工的驾驶技术和应变能力,营造了浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围。

    他们始终牢记“安全第一,服务至上”的宗旨,努力做到“思想不松、要求不变、标准不降”,严格遵守公司的各项规章制度,认真对车辆进行检查、维修、保养,扎实做好“一日三检”工作,确保车辆始终处于良好的技术状况。同时,紧扣公司生产经营实际,在保证安全行车和正班正点率同时,积极响应“节能降耗”的号召,增强成本控制意识,努力在车辆起步、停靠、行驶等方面寻找降低消耗的技巧,探讨交流学习经验,在他们不断地努力下,节能降耗工作取得明显成效。

    “金杯银杯,不如乘客的口碑”,8年来他们亲情服务乘客,用实际行动展现着新时代公交人的新形象,为两城之间群众出行默默奉献着,循环往复,乐此不疲… …

 

 



















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