7月4日16时许，滕州公交8路驾驶员黄常余驾驶鲁D99025车从金庄开往滕州体育中心方向，当行驶至洪绪镇政府站台时，一位年过8旬的老大爷乘上了车，看到老大爷行动不便且独自乘车，黄常余便关切的询问老大爷在何处下车，但老大爷支支吾吾并没有说清，便径直走到车厢后门处的座椅上坐了下来。
这一反常举动立刻引起了黄常余的注意，到达火车站后，黄常余再一次耐心询问，但老大爷仍旧没作任何回答，这让黄常余不禁担心起来。
车辆继续向终点站方向进发，期间，老大爷随身携带的一部老年机响了几声，老人家却并没有接听。听到老大爷一直说口渴，在经过通盛路附近的一家小超市时，黄常余赶忙下车为老人家买了瓶矿泉水。到达终点站后，黄常余又再次走到老人面前了解情况，通过耐心的引导，老人仅回答去夏庄，其家庭住址、家人联系方式等有效信息均无法提供。由于已到发车时间，黄常余只好带着老大爷继续运营，当车辆再次返回到达火车站站台后，黄常余又一次来到老大爷面前，试图通过进一步引导，帮助老大爷回忆，但遗憾的是老人家始终提供不出有效信息。黄常余赶忙询问老大爷，能否用他的手机与家人联系，征得老大爷同意后，黄常余很快在手机电话簿里找到家人电话并与其家人取得了联系。
当其家人得知老大爷在8路公交车厢时，电话中传来兴奋与激动的话语。原来，老大爷姓谢，81岁，家在赵沟附近，离家后，家人已经找了很长时间，都在为老人家的安危担惊受怕。在简短的沟通后，黄常余便和老大爷家人商定在赵沟站台将其接回。
当车辆行驶至赵沟站台时，老大爷家人已早早等候在此，看到老大爷安全的坐在车厢里，老大爷家人难掩激动的心情，紧紧握住黄常余的手不住地表示感谢。而黄常余一再表示这他分内的工作而已，看到老大爷被家人顺利接回，黄常余安心的回到驾驶座前，继续投入了运营。
作为一名奋战在一线的“老公交”，黄常余心中永远装着乘客，他以身作则为职工树立表率，为乘客提供温馨服务。从业多年以来，先后多次被评为公司“安全标兵”“服务标兵”“专业技术标兵”“五星级驾驶员”，被滕州市总工会授予“滕州市技术能手”，连续两年获得“滕州市文明服务标兵”称号。
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