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[组图]“亲情服务,文明公交”巩固年活动    “文明服务标兵”华敬刚       ★★★
“亲情服务,文明公交”巩固年活动    “文明服务标兵”华敬刚
作者:宣教科 文章来源:本站原创 点击数:3161 更新时间:2018/12/6 21:08:14

 

 编者按:

    时代呼唤道德的力量,公交奏响大爱的乐章!“亲情服务,文明公交”活动,于启动年中诞生,于巩固年中成长,历时第三年,我们初心不改、矢志不渝。“把乘客当作亲人,用工作诠释文明”的初心和使命是激励滕州公交人不断前进的根本动力。活动指明方向,榜样引领前行!巩固年活动中涌现出的标兵、劳模、先进集体,是公交队伍的组成元素、杰出代表,折射出公交人把理想、道德、奉献付诸于工作的“精、气、神”!争做精神文明建设主力军,“亲情服务,文明公交”我们扬帆再起航!

“文明服务标兵”华敬刚

    他立足岗位,履职尽责,用坚守诠释着献身公交事业的不懈追求;他追求完美,积极进取,用信念支撑着一个公交驾驶员爱岗敬业的平凡与不凡。他,是滕州公交K109路驾驶员华敬刚,扎实肯干、务实细心,是同志们经常提起的“热心肠”,先后多次被评为“服务标兵”“技术能手”,在“亲情服务,文明公交”活动中,连续两年获评“文明服务标兵”。

    “身为公交车驾驶员,要以安求全”,这是华敬刚的安全心得。每天,天刚蒙蒙亮,他就早早地赶到公交停车场,认真执行公司的“一日三检”制度已经成了他的“早煅练”项目。敲敲轮胎,试试灯光,检查发动机......当再三检查确保车况一切正常,他才会安心地踏上一天的征程;每当车收班后返回停车场时,他还要再仔细地检查一下车辆情况,把车辆卫生里外打扫干净,保证第二天能够以整洁的车容车貎,迎接新一天的乘客。

    K109线是跨越滕州市与山亭区的城际公交线路,先后获得滕州市“工人先锋号”、枣庄市“工人先锋号”、“山东省公交系统诚信线路”等荣誉称号。该线路途经多个学校、商业区、集市等人员密集的区域,路况十分复杂,作为样板线路中的优秀职工代表,华敬刚时刻绷紧安全这根弦,遇到抢道的车他总是心平气和的让一让,遇见学生放学的队伍他总会停下来等一等。“不开快,不争抢,不斗气”,华敬刚把安全驾驶做到了极致。

    “工作中,没有任何一件事情小到可以被舍弃,也没有任何一个环节小到应该被忽略”,这是华敬刚的服务心得。他总能细心地做好每一件服务工作上的“小事”,用心回应乘客们的每一个要求。每当有乘客向华敬刚咨询时,他总是礼貌地回答,热情地帮助。驾驶城际公交,接待的乘客来自天南海北,同样的问题、疑惑,华敬刚每天都会碰到许多次,但他从来都不厌其烦地给予热心帮助。有一次华敬刚驾驶公交返站途中,发现了一位倒在路边的老大爷,华敬刚把车在路旁停好后急忙扶起老人,当发现老人身无大碍后,华敬刚才松了一口气,原来是一辆农用三轮违章行驶,剐蹭到了老大爷,老大爷年事已高,幸亏华敬刚及时下车帮忙,不然后果不堪设想。“小伙子,谢谢你,你真是个热心肠”,老大爷紧紧握住华敬刚的手说道。华敬刚掸干净老人身上的泥土,再三确认老人身无大碍后,才驾车离开。一件件看似不起眼的“小事”,彰显的是华敬刚饱含“真善美”的正能量。

    作为滕州公交的一颗钉,华敬刚从小事做起,从点滴做起,从细节做起,亲情对待乘客,热情帮助乘客。虽然他没有惊天动地之举,但谁能否认平凡中会孕育伟大,细微处能彰显真情?正是这点滴的平凡汇成动听的旋律,谱写出感人的篇章。

 











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