|
|
 |
专题栏目 |
 |
|
相关文章 |
|
|
|
|
|
 |
[组图]“亲情服务，文明公交”巩固年活动先进风采集锦 “文明服务标兵”刘娟 |
热 荐 ★★★ |
|
| “亲情服务，文明公交”巩固年活动先进风采集锦 “文明服务标兵”刘娟 |
|
作者：宣教科 文章来源：本站原创 点击数：3200 更新时间：2018/11/30 18:18:09  |
|
编者按：
时代呼唤道德的力量，公交奏响大爱的乐章！“亲情服务，文明公交”活动，于启动年中诞生，于巩固年中成长，历时第三年，我们初心不改、矢志不渝。“把乘客当作亲人，用工作诠释文明”的初心和使命是激励滕州公交人不断前进的根本动力。活动指明方向，榜样引领前行！巩固年活动中涌现出的标兵、劳模、先进集体，是公交队伍的组成元素、杰出代表,折射出公交人把理想、道德、奉献付诸于工作的“精、气、神”！争做精神文明建设主力军，“亲情服务，文明公交”我们扬帆再起航！
“文明服务标兵”刘娟
春去秋来，花开花落，不论是皎阳似火的盛夏，还是寒风凛洌的严冬，亦或是雷电交加、雪虐风饕的恶劣天气，作为公交女驾驶员，她从未退缩过，参加工作18年来，每天坚持在岗位上，迎来朝阳，送走晚霞，为八方乘客送去一路平安。她，叫刘娟，滕州市公共汽车公司2路线线路长、驾驶员。
“每天开着公交车迎来送往每一位乘客，做一名最优秀的公交驾驶员是我对岗位的不懈追求。”谈及本职岗位，刘娟如是回答。干一行，爱一行。自从事公交车驾驶员工作以来，“做最优秀的公交驾驶员”就成了刘娟的目标。她从零学起，一点一滴积累驾驶经验，用心对待每一位乘客，服务水平不断提升。荣誉总会倾向于勤奋肯干的人，刘娟连续多次被评为“技术标兵”“先进工作者”，在“亲情服务，文明公交”活动中，连续两年获评“文明服务标兵”。
她苦练驾驶本领，保障行车安全。作为一名女驾驶员，刘娟付出了更多的努力与汗水。工作之余，她吃透安全行车法律法规、行车规范，熟记2路线的每一个重要站点、路段。2路线是我市主要环城线路之一，途经多个学校、医院、小区，路段、客流均具有特殊性。作为线路长，如何点对点、针对性服务，是刘娟不断研究和带领本线路驾驶员深度贯彻的工作标准。驾驶中，她平稳起步，标准进出站。行车中，她认真仔细观察车厢内每位乘客的一举一动，特别是对待老，幼，病，残，孕等特殊乘客，时刻提醒扶稳坐好。收车后，她总是细心检查车况，确保车辆每天以最佳的状态迎接新一轮的朝阳。“压得住火气，管得住情绪，耐得住性子”这是刘娟常挂在嘴边的话，也是她多年来的安全法宝。
她以亲情服务为宗旨，待乘客如亲人。“公交车就是我的家”，刘娟不仅每天把她的车擦洗的干干净净，让乘客拥有舒适洁净的乘车环境，更把每一位乘客都当作自己的亲人，以最真诚、最细致的服务，让乘客感受到如家一般的亲情。她从细微处着手，力求给予乘客最完美的服务。正是这份细心，让刘娟在不断提高服务水平的同时，也受到了乘客们的多次来电、来信表扬。
2016年的一个冬天，刘娟在打扫卫生时，在后排座椅缝隙里捡到一个装有一打现金以及医院病历卡等物品的钱包，刘娟立即通过钱包内的名片联系失主。接通后才知道，原来钱包里是失主给母亲准备的手术费，到了医院才发现自己的钱包不见了。想到可能是掉在路上了，他飞快地跑到了刚下车的地方，几经寻找却一无所获。正当失主放弃希望时，刘娟师傅的电话打了进来，“您真是咱乘客的亲人！”看到钱包完好无损，失主急匆匆赶来，激动地连声道谢。从事驾驶工作以来，拾金不昧、助人为乐的好人好事做过多少次，刘娟自己也记不清了，但她清楚的记得每一次乘客幸福的笑脸，因为那是乘客对她爱岗敬业的回馈与支持。
“待乘客似亲人，乘客上车如到家”，从事驾驶员工作18年来，刘娟不松懈、不动摇，一步一个脚印逐渐践行着自己对岗位的追求——“我要做一名最优秀的公交驾驶员！”
|
|
| 信息录入：admin 责任编辑：admin |
|
|
上一条信息： 冬季公交车预防“感冒”小常识
下一条信息： 加强劳动纪律，确保场站安全 |
|
|
| 【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
|
 网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
| |
|
|
|
|
