2009年，市公共汽车公司认真落实公交优先战略，以市场化为导向，以安全、便民、务实、高效为基本要求，着力推进公交行业改革，全面加快公交发展步伐，取得了良好的经济效益和社会效益。该公司全年投入营运车辆500标台，营运线路36条，投资1800万元新上公交车67辆，开通了3条晚间线路，并在全省县级市率先启用智能化调度系统，进一步方便了市民出行，受到了社会各界的普遍赞誉。

　　提高员工素质，树立公交形象。该公司采取多种形式，不断加大职工教育培训，使职工全面了解公司的发展战略目标、企业精神、职业道德、规章制度和业务知识，了解公司的经营理念。同时，将2009年确定为“优质服务建设年”，积极开展“工人先锋号”创建活动，并邀请全国劳模李素丽来滕作专题报告，“微笑服务”成为广大公交职工的自觉行动。2009年，该公司职工做好人好事达685起，拾款拾物折合119万元，乘客投诉答复率、满意率均达100%。

　　狠抓安全管理，实现稳步发展。该公司始终坚持“安全高于一切”的工作方针，从抓细节管理、抓基层管理入手，严格落实安全营运责任制，将安全事故处结率与工资收入相挂钩；积极开展春运安全生产活动、安全生产月活动、技能大比武活动，全面加大安全检查力度，杜绝了重大事故的发生，广大乘客乘坐公交车更加放心了。

　　创新管理机制，营造良好环境。该公司围绕打造“数字公交”，确立了以科技进步提升企业综合竞争实力和服务水平的工作思路，制订了企业信息化建设发展规划，与南京普天科技通信公司合作，建设了具有国内领先水平的滕州公交GPS一级智能运营调度中心，使公交运营方式得到了明显改变，切实提高了公交企业的精细化管理和服务综合保障能力，为企业基层管理和高层快速决策提供了重要依据。

　　深化优质服务，打造一流品牌。坚持开展行风评议活动，广泛听取干部职工和市民群众的呼声，先后抽调30名骨干力量，设立了2个宣传站，成立了8个社会调查小组，深入到各场所进行调研，并就老年人乘车问题发放调查表2000余份，收回老年人乘车调查表120份，乘客调查表307份，共征求合理化意见和建议50余条。同时，不断加强企业文化建设，先后建设了“职工书屋”、“公司30年图片展室”、“荣誉室”等，出版了《微笑迎全运服务读本》和《企业文化手册》，创办了《滕州公交报》，设计制作了公交徽，开通了《滕州公交网站》，树立了公交的良好形象。