为深入贯彻落实公司着力开展的《亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐》活动精神，形成培训、练兵、比武、提升“四位一体”的岗位技能提升模式，经公司星级服务规范管理考核组批准，服务科于2016年9月20日晚7时至晚10时，在枣庄科技职业学院阶梯教室组织全体乘务员培训理论考试。

    本次乘务员培训理论考试重点对“十要十不”服务规范及行车标准、优质服务、规章制度等进行全面考核。使全体乘务员的服务规范知识得到巩固与加强，促进整体服务水平有效提升。更让全体乘务员在新形势、新环境下树立坚定信心，扎实工作、用心服务、把乘客当亲人，更好地胜任这份工作，让一支优秀的车厢服务队伍展现在乘客面前，提升公司软实力，努力打造“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的亲情公交服务品牌。