为深入贯彻落实局党委关于“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动，8月24日下午，公司在市委党校宾馆报告厅召开了“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动动员大会。市交通运输局副局长赵恒旭同志、运输管理科科长殷勤同志应邀出席会议，我公司班子全体成员及中层以上干部、驾乘人员代表共计400余人参会。
会上，公司党总支副书记郭训旗同志传达了《中共滕州市交通运输局委员会关于开展“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动的通知》，公司工会主席刘瑞光同志传达公司党总支《关于开展“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动的实施方案》，公司各车队队长及驾驶员代表邢昌琪同志和乘务员代表邵慧敏同志分别做了表态发言。
赵局长做重要讲话，他详细分析了我公司近几年的发展情况以及当前形势，强调了要切实增强开展这项活动的紧迫感和主动性，并对切实做好文明公交活动的各项工作提出具体要求，要广泛宣传发动，坚持全员参与。充分利用网络、宣传单以及公交车滚动字幕等多种形式，大力宣传活动的内容，使全公司无论是管理岗位还是一线驾乘人员，都能充分认识到此次活动的重要性，都能知道活动的具体内容，了解标兵的评选条件和奖励措施。要突出问题导向，抓好整改规范。坚持问题导向，对照统一制定的微笑服务、文明礼仪、热情用语、卫生标准、扶老助残等公交“十要十不要”规范，通过深入机关、企业、社区收集社会各界意见以及组织稽查队伍自检自查等方式，迅速建立问题台账。要重点查摆公交行业中不文明、不安全、不整洁等乘客意见较大或急需提升的问题，并针对这些突出问题，制订整改措施，能立即解决的要立即解决，不能立即解决的，也要拿出具体的整改方案，严格组织实施。要针对存在的共性的、突出的问题，及时修订文明服务规范，做到边整改边完善。要强化教育培训，提升队伍素质。建立相应的培训机构，加大对文明服务规范的培训力度。要建立健全培训制度，培训形式要多样化，可以邀请文明服务、交通安全、心理辅导等方面的先模人物、专家、学者过来进行现场授课，也可以外出到先进地区参观学习。培训内容上，要着重加强对服务意识、文明礼仪、规范化管理、奖优罚劣考核办法等内容的培训，真正使员工在文明素质、安全意识、服务意识等得到全面提升。要做好典型推广，加大奖优力度。公交公司要制定严格的评选办法，在标兵数额的确定上要科学适当，在评比考核中要做到公平、公正，使评出的标兵和典型既过硬又有说服力。充分发挥好标兵的引领带动作用，着力打造以标兵的名字命名的示范线路、示范岗位，做到“一个典型一面旗，一批典型带全局”，推动活动的顺利开展。要及时总结经验，形成长效机制。“亲情服务，文明公交;争当标兵，向我看齐”活动，是一项品牌工程，也是个系统性工程，不可能毕其功于一役，要始终做到整改力度不减、规范要求不松、奖惩标准不降，形成工作的常态化。要及时总结提炼活动中的先进经验和做法，并形成制度固定下来，成为行业服务标准长期坚持，真正把我们的公交行业打造成为全市文明服务的一张靓丽名片。
公司党总之书记、经理孙卓安在会上做重要讲话，他强调，要充分认识开展活动的目的和意义。“亲情服务、文明公交;争当标兵，向我看齐”主题活动是2016年局党委决定开展的一项重要工作，也是公司今后工作的重点和中心工作。公司党总支出台了活动实施方案，各单位要根据要求，不断创新活动载体，推动活动全面开展。要加强组织领导，确保活动扎实有效开展。公司实行活动“一把手”负责制，在公司我就是活动总负责人，各单位尤其是车队队长、书记就是各单位开展活动的“一把手”，作为一把手工程，要一手抓业务安全运营，一手抓文明素质提升。要上下联动，防止上热下冷，防止走形式、走过场，坚决避免“上面热热闹闹，下面冷冷清清”的局面。要加大督导检查，发挥车队主力军作用。各车队是此次活动的主力军，狠抓服务质量，要按照公司实施方案要求，做好工作分解和细化、量化，公司活动领导小组要组织相关科室采明查暗访相结合的方式，加大督导检查力度，对活动开展情况进行定期通报。要强化考核结果运用，将其纳入对各单位工作的绩效考核。要加强协调配合，形成工作合力。全公司上下要统一思想，凝聚力量，牢固树立大局意识，形成“一盘棋”，加强协调配合，同心同德，群策群力，形成推进工作的强大合力，下大功夫解决公交服务中的突出问题，提高人民群众的满意度。服务科、安全科、政工科、督查室、信息宣传中心等有关科室，要立足职能，发挥作用，全程参与，不仅要发挥好指导监督作用，还要搞好服务，配合车队扎实有效地开展好这项活动。要抓好奖惩表彰。坚持“以奖为主，以罚为辅，奖惩并用”的原则，抓好兑现落实工作。公司要根据标兵评选情况，设立光荣榜，制作发放奖杯、奖牌。对于被连续两年评为先进标兵或者有突出事迹被新闻媒体广泛报道的，不仅要一次性重奖，而且还要在劳模推荐、职工健康疗养、培训学习、薪酬调整、后备干部培养等方面优先考虑。切实增强标兵的获得感和成就感，让当上标兵的“有名有利有意义”，在全公司形成“争当标兵，向我看齐”的良好氛围。
会议由公司副经理高健主持，会上，公司和各车队签订了目标责任书，明确了对完成各项指标的车队奖励制度。
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