8月17日晚，全市“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动动员大会在滕州剧院召开。市委宣传部副部长、市文明办主任殷涛，市总工会常务副主席生兆普，市纪委派驻第八纪工委书记、监察分局局长韩巨东以及市交通运输局党委成员出席会议，我公司共计400多人参加了会议。
市交通运输局党委书记、局长张玉法就活动的开展提出要求：一要认清形势，形成共识，切实增强开展这项活动的紧迫感和主动性。近年来，全市交通运输系统广大干部职工，在市委、市政府的坚强领导下，面对错综复杂的经济环境和艰巨繁重的改革任务，攻坚克难，无私奉献，推动城乡公交事业取得了跨越式发展。但是，也存在着服务水平不高等一些不尽如人意的问题。系统干部职工，特别是一线驾乘人员要从现在做起，从我做起，全面启动城乡公交文明服务行动，在平凡岗位上处处体现亲情、处处体现文明，把城乡公交战线打造成群众满意度工程。二要理清思路，强化措施，在全系统立即掀起文明公交活动热潮。要广泛宣传发动，坚持全员参与，让中层管理人员，特别是一线驾乘人员充分认识到开展此次活动的重要性，知道活动的具体内容，了解标兵的评选条件和奖励措施；突出问题导向，抓好整改规范，认真查摆问题，建立工作台帐，有针对性地抓好整改；强化教育培训，提升队伍素质，进一步转变公交、出租车从业人员的服务理念，使行业规范标准在每名从业人员身上内化于心、外化于行，树立起争当标兵的意识和观念；做好典型推广，加大奖优力度，做到“一个典型一面旗，一批典型带全局”；及时总结经验，形成长效机制，把公交、出租车行业打造成为全市文明服务的一张靓丽名片。三要加强领导，强化保障，确保活动扎实有效开展。要加强组织领导，局党委成立了由局长任组长的领导小组，公交、交运、国运公司和各出租车客运公司也要成立相应的领导机构，将这项活动作为一把手工程，一手抓业务安全运营，一手抓文明素质提升；要强化督导检查，采取明查暗访相结合的方式，加大督导检查力度，对群众投诉、举报等问题，要进行排名通报；要形成工作合力，全系统上下要统一思想，凝聚力量，下大功夫解决公交、出租车服务中存在的问题；要抓好奖惩表彰，坚持“以奖为主，以罚为辅，奖惩并用”的原则，抓好兑现落实工作。对于被连续两年评为先进标兵或者有突出事迹被新闻媒体广泛报道的，不仅要一次性重奖，而且还要在劳模推荐、职工健康疗养、培训学习、薪酬调整、后备干部培养等方面优先考虑，让当上标兵的“有名有利有意义”，在全系统形成“争当标兵，向我看齐”的良好氛围，打造滕州公共交通服务品牌，提高人民群众的满意度。市委宣传部副部长、市文明办主任殷涛在会上讲话，他认为开展这项活动是践行“两学一做”的具体体现，符合人民群众的需要，要加大力度，持之以恒地推进活动的开展，让文明之花开遍善国大地，为创建国家卫生城市和全国文明城市再立新功。
市交通运输局党委副书记、副局长王裕宏主持会议。会上，市交通运输局副局长赵恒旭宣读了《中共滕州市交通运输局委员会关于开展“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动的通知》，我公司党总支书记、经理孙卓安以及我公交车驾驶员代表耿波作了表态发言。
孙经理在发言中表态，公共汽车公司党总支一定深刻领会、认真落实会议精神，把这项活动作为一把手工程，成立专门班子，建立专职队伍，坚持运营服务两手抓、两手硬。勇当“排头兵”，履行使命担当，喊响“向我看齐”口号。制定行业文明服务标准规范，坚持在实践中规范，在实践中完善，让《“十要”服务标准》《“十不”行车规范》《服务规范用语》《运营规范用语》《驾驶员操作服务规范》《乘务员操作服务规范》等行标行规，通过活动的检验，不断完善定型，锤炼敢打必胜的党员干部队伍，倡树勇立潮头的“公交精神”。担当“主力军”，培育优秀员工，当好“亲情服务”使者。加强职工职业道德教育培训和技能竞赛，提高文明高质的服务意识，发挥好典型示范作用，让广大员工学有榜样、做有标杆、干有方向，涵养先模辈出的土壤。定位“主阵地”，擦亮城市窗口，打造“文明公交”品牌。围绕“亲情服务”要求，经营好“车厢”这个小阵地，把每一辆车营造成一个流动的“家”，打造成展示“文明公交”的第一道风景线。吹响“集结号”，筑牢思想基础，树立“争当标兵”意识。坚定信心，攻坚克难，强化措施，精心实施，始终干在实处、走在前列，确保活动即轰轰烈烈、又扎扎实实开展。
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