近期以来，滕州市公共汽车公司以党的“十七大”精神和全国总工会“十五大”精神为指导，抓住国家优先发展城市公交的机遇，持之以恒地开展争创“工人先锋号”活动，深入细致地做好社会服务工作，不断提高公交服务保障能力，为滕州市的城市建设和经济发展做出了积极贡献。
　　一是建立“工人先锋号”有效机制，维护与塑造多层次的“工人先锋号”品牌。围绕公交企业营运服务这个中心，公司以“强化基础管理、促进优质服务”为重点，以创建“四个一流”为内容，以“加强品牌建设、加强员工素质培养、发挥榜样激励作用”为途经，深入开展“工人先锋号”创建活动，建立起一套与公交服务工作特点相适应的奖励考核机制。今年，公司制定并完善了《工人先锋号管理考核办法》，建立起包括“工人先锋号”生产指标完成情况、服务热线及安全、运行、卫生检查考核情况、线路及车组建设性方案、创新性成果、公益活动、新闻宣传、好事新风、会议记录等为主要内容的《“工人先锋号”管理台帐》。建立了职工思想动态分析制度、热线投诉谈话制度、干群谈心交心制度。线路服务承诺、监督电话对外公布，员工的服务格言全部上墙，共产党员实行挂牌服务。二是加强素质培养，提高综合服务能力。作为文明服务的窗口，公司坚持严格落实工作标准，把遵守职业道德、职业纪律、说好车厢文明服务用语、杜绝行车违章、注重形象礼仪作为职工培训内容，增强服务能力，最大限度地为乘客排忧解难。2007年以来，公司先后组织开展了“假如我是一名乘客”的换位思考和“无人售票，有情服务”、“怎样锻造诚信”、“文明在车厢传播”等大讨论和主题实践活动，在车厢里安装了“社会主义荣辱观”宣传牌、“优质服务示范岗”等。在“工人先锋号”线路上成立了语言艺术探讨小组、车厢礼仪示范小组，结合公交服务工作特点和线路实际，有的放矢地开展探讨交流。为响应建设资源节约型、环境友好型社会的号召，公司工会发起“练绝活、争当岗位能手”活动，职工自发组织技术攻关小组，开设技术讲堂，开展修旧利废，每年为企业节约大量的车辆维修费用。三是发扬“四特”、“四自”精神，建设和谐车厢、和谐线路。面对日益增长的客流和复杂多变的路面交通状况，公司号召干部职工发扬公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别守纪律的优良传统，把为乘客服好务作为公交人的天职。
　　今后，滕州市公共汽车公司决心继续深入开展好“工人先锋号创建”活动，在市委、市政府“建设繁荣昌盛、文明富裕、安定和谐的幸福滕州”战略思想和“公交优先就是百姓优先”的指导思想指引下，不断提升服务水平，擦亮城市文明的窗口，切实让广大市民享受到发展公交事业而带来的更多方便和实惠。