为进一步提升服务水平，喜迎第十一届全运会，8月28日，来自济南、潍坊、德州、淄博等全省的14家公交公司的负责人在山东省滕州市召开了“迎全运，服务上水平”座谈会，全国劳动模范、北京公交集团服务部副部长兼“北京交通服务热线”公交分中心主任李素丽同志应邀出席了会议。

 在会上，市建设系统党委副书记邢军同志主持了会议。济南、潍坊、德州、淄博、济宁、兖州、梁山、邹城、泰安、莱芜、青州、临沂、滨州和我市的公交公司负责人分别就“如何加强优质服务工作”介绍了经验和做法。在认真听取了各地的好经验、好做法之后，全国劳模李素丽同志作了经验介绍，她认为抓好优质服务工作，要重点抓好以下几个方面的工作，一是加强培训。提升员工素质的关键在培训，作为公交企业，要不断加强干部职工的教育培训，特别是要加强管理人员的培训工作，管理人员的素质提高了，公司的整体管理水平也就提高了。二是健全制度。作为公交企业，要不断健全各项工作管理制度，用制度来约束人，实行“制度面前人人平等”，从而实现企业的规范化管理。三是强化监督。要不断加强社会监督力度，扩大社会监督渠道，认真听取市民群众的意见和建议，不断改进不足，实现服务水平的不断提高。四是规范服务。要不断细化和统一服务标准，大力推进规范化服务，同时还要不断加强企业文化建设，以不断提升公交的整体服务水平。