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7岁的孙女坐公交车时迷了路，可急坏了孩子的奶奶。幸运的是，市交发集团公交公司1路公交车乘务员牛珍珍及时发现走失孩子，并第一时间将孩子妥善安置到车厢，与孩子的奶奶取得联系，帮助女童与奶奶平安团聚。
“真是太感谢你们了，多亏你们的帮助孩子才平安回家！”4月7日上午9点30分，在长途客运站看到孙女安然无恙，孩子奶奶感激地说道。
当日上午8点20分左右，1路公交驾驶员赵儒海驾驶鲁DA5007公交车途径西岗镇香社里小区站点停靠时，上来一位神色慌乱的女孩，上车后不断向车厢张望。乘务员牛珍珍见其独自乘车，忙关切的问这位小女孩去哪里下车。小女孩哽咽着说“我想去小姨家，记不清楚路了”说着哭了起来。
牛珍珍一边安慰小女孩，一边耐心向女孩询问其父母姓名、家人联系方式及住址。从询问中得知，小女孩外出是为了去市区的小姨家玩耍，第一次独自乘车，却忘记了下车的站点。由于孩子年龄太小，除了能说出父母姓名等简单的信息外，联系方式、家庭住址等其他相关信息一无所知。
“只能先把孩子送到长途客运站，再寻求‘110’帮助了”牛珍珍与赵儒海商量到。“对了！是不是可以通过学校联系到家长？！”牛珍珍见小女孩背着印有幼儿园名称的小书包想到。
牛珍珍立即通过书包上的电话联系女孩幼儿园的老师。很快电话接通了，老师听闻后第一时间与女孩奶奶进行了联系。与孩子奶奶交流确认信息无误后，牛珍珍才松了一口气。
上午9点30分，女孩的奶奶与幼儿园老师匆匆赶到长途客运站。“真的是太感谢你们了，我都快要急死了，就几分钟的时间，是我太大意了……”孩子奶奶激动的一边不停地向工作人员连声道谢，一边不停的自责，看着她们远走的背影，牛珍珍才放下心来继续投身到岗位上。
临走前，孩子的奶奶和老师指着牛珍珍与赵儒海的滕州公交臂章向孩子说：“看到没，迷路了也不要害怕，带这个牌子的叔叔阿姨，就是你的家人！”
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