|
编者按：
时代呼唤道德的力量，公交奏响大爱的乐章！“亲情服务，文明公交”活动，于启动年中诞生，于巩固年中成长，历时第三年，我们初心不改、矢志不渝。“把乘客当作亲人，用工作诠释文明”的初心和使命是激励滕州公交人不断前进的根本动力。活动指明方向，榜样引领前行！巩固年活动中涌现出的标兵、劳模、先进集体，是公交队伍的组成元素、杰出代表,折射出公交人把理想、道德、奉献付诸于工作的“精、气、神”！争做精神文明建设主力军，“亲情服务，文明公交”我们扬帆再起航！
“文明服务标兵”华敬刚
他立足岗位，履职尽责,用坚守诠释着献身公交事业的不懈追求；他追求完美，积极进取，用信念支撑着一个公交驾驶员爱岗敬业的平凡与不凡。他,是滕州公交K109路驾驶员华敬刚，扎实肯干、务实细心，是同志们经常提起的“热心肠”，先后多次被评为“服务标兵”“技术能手”，在“亲情服务，文明公交”活动中，连续两年获评“文明服务标兵”。
“身为公交车驾驶员，要以安求全”，这是华敬刚的安全心得。每天，天刚蒙蒙亮，他就早早地赶到公交停车场，认真执行公司的“一日三检”制度已经成了他的“早煅练”项目。敲敲轮胎，试试灯光，检查发动机......当再三检查确保车况一切正常，他才会安心地踏上一天的征程；每当车收班后返回停车场时，他还要再仔细地检查一下车辆情况，把车辆卫生里外打扫干净，保证第二天能够以整洁的车容车貎，迎接新一天的乘客。
K109线是跨越滕州市与山亭区的城际公交线路，先后获得滕州市“工人先锋号”、枣庄市“工人先锋号”、“山东省公交系统诚信线路”等荣誉称号。该线路途经多个学校、商业区、集市等人员密集的区域，路况十分复杂，作为样板线路中的优秀职工代表，华敬刚时刻绷紧安全这根弦，遇到抢道的车他总是心平气和的让一让，遇见学生放学的队伍他总会停下来等一等。“不开快，不争抢，不斗气”，华敬刚把安全驾驶做到了极致。
“工作中，没有任何一件事情小到可以被舍弃，也没有任何一个环节小到应该被忽略”，这是华敬刚的服务心得。他总能细心地做好每一件服务工作上的“小事”，用心回应乘客们的每一个要求。每当有乘客向华敬刚咨询时，他总是礼貌地回答，热情地帮助。驾驶城际公交，接待的乘客来自天南海北，同样的问题、疑惑，华敬刚每天都会碰到许多次，但他从来都不厌其烦地给予热心帮助。有一次华敬刚驾驶公交返站途中，发现了一位倒在路边的老大爷，华敬刚把车在路旁停好后急忙扶起老人，当发现老人身无大碍后，华敬刚才松了一口气，原来是一辆农用三轮违章行驶，剐蹭到了老大爷，老大爷年事已高，幸亏华敬刚及时下车帮忙，不然后果不堪设想。“小伙子，谢谢你，你真是个热心肠”，老大爷紧紧握住华敬刚的手说道。华敬刚掸干净老人身上的泥土，再三确认老人身无大碍后，才驾车离开。一件件看似不起眼的“小事”，彰显的是华敬刚饱含“真善美”的正能量。
作为滕州公交的一颗钉，华敬刚从小事做起，从点滴做起，从细节做起，亲情对待乘客，热情帮助乘客。虽然他没有惊天动地之举，但谁能否认平凡中会孕育伟大，细微处能彰显真情？正是这点滴的平凡汇成动听的旋律，谱写出感人的篇章。
|
